A PhDr. Kornélia Nagyová - IMPRESSION, Fő utca 12/78 (Hlavná), 930 39 Nagymagyar (Zlaté Klasy) (telephely: Castel Mierovo, Béke 20 (Mierovo), 930 41 Béke (Mierovo), Nyilvántartási szám: 33468737, Adószám: 1030104680, Közösségi adószám: SK1030104680 társaság elektronikus kereskedelem által létrejött adásvételi szerződéseire vonatkozó Általános szerződési feltételek.

1. cikkely - Általános rendelkezések

1.1 Ezen kereskedelmi feltételek az Eladó és Vevő között távúton létrejött szerződéses kapcsolatot pontosítják.

1.2 Az Eladó PhDr. Kornélia Nagyová - IMPRESSION, székhelye: Fő utca 12/78 (Hlavná), 930 39 Nagymagyar (Zlaté Klasy) (telephely: Castel Mierovo, Béke 20 (Mierovo), 930 41 Béke (Mierovo), Nyilvántartási szám: 33468737, Adószám: 1030104680, Közösségi adószám: SK1030104680.

1.3 A Vevő az ügyfél, ill. felhasználó.

1.4 Az Eladó és a Vevő közötti, elektronikus kereskedelem által létrejött kapcsolatra az elektronikus kereskedelemről szóló T.t. 22/2004 sz. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló T.t. 250/2007 sz. törvény, a házaló- és távértékesítés során létrejött eladásról szóló T.t. 108/200 sz. törvény, az adatvédelemről szóló T.t. 122/2013 sz., valamint a T.t. 40/1964 sz. törvény számítanak irányadónak a Polgári Törvénykönyv szerint, ezek változása és módosítása hangzásában, valamint ezen általános szerződési feltételek is (továbbiakban, mint "ÁSZF"), amelyek a szerződéskötés és megvalósítás részleteiről rendelkeznek. Amennyiben Vevő vállalkozó, ezen szerződési feltételekben nem pontosított jogviszonyokra vonatkozóan a Kereskedelmi Törvénykönyv T.t. 513/1991 sz. törvényének hatályos hangzásai az irányadók.

2. cikkely Megrendelés és szerződéskötés

2.1 Az Eladó és a Vevő közötti szerződéskötési javaslat a www.castel.sk weboldalon történő megrendelés elküldésével jön létre. Vevő a kitöltött megrendelő elküldésével egyidejűleg beleegyezését fejezi ki a kötelező jellegű megrendeléssel, valamint Eladó szerződési feltételeivel és reklamációs rendjével, amelyekkel teljes mértékben megismertetésre került.

2.2 Az Eladó és a Vevő közötti szerződés az elektronikus megrendelés kötelező jellegű jóváhagyása alapján jön létre, amelyet Eladó, az előleg megtérítése után, megküld a Vevő e-mail címére, amennyiben az előleg Eladó részéről igényelt. Az elektronikus megrendelés ezen jóváhagyásának tartalmaznia kell a Vevő által elküldött megrendelőív tételeit. Vevő köteles az Eladó által megküldött elektronikus megrendelés jóváhagyásának tartalmát ellenőrizni. Amennyiben eltérést észlel az elektronikus megrendelés jóváhagyásának tartalmában, Vevő köteles e-mailben értesíteni az Eladót.

2.3 A megrendelésben szereplő termékek tartalmazhatnak fogyasztásra alkalmatlan részeket, mint például virágokat, játékokat, peckeket, merevítőket, tálcákat és egyebeket. Valamennyi termékünket nagy gondossággal készítjük, viszont kézzel készülnek, ezért a végtermékek kis mértékben eltérést mutathatnak az internetes oldalon található képektől. Ez főként a díszítésekre (gyümölcsök, virágok, pohárdesszertek esetében a pohár alakja) vonatkozik, amelyeket elérhetőségük függvényében tudunk használni. A nyomtatványok, beszúrós díszek nem képezik a termékek részét, viszont megrendelésre tudjuk ezeket is biztosítani. Ezen termékek beárazása egyedileg történik. Ezen tényekről az ügyfél mindig értesítésre kerül.

3. cikkely A megrendelés időpontja és a termékek átvételének időpontja

3.1 A megrendelést az átvételi határidő előtt 7 nappal (a termék megrendelésének minimális ideje) szükséges leadni. A megrendelés ennél rövidebb időn belüli megvalósításának lehetőségét előre szükséges egyeztetni telefonon, vagy e-mailben.

3.2 Az Eladó a fentebbi határidő betartása esetén sem köteles a megrendelés fogadására a telephely kapacitása miatt.

3.3 A megrendelés részét képezi a termék átvételének kívánt időpontja. Amennyiben Eladó részéről nem megvalósítható a termék átvételének kívánt időpontja, az Eladó köteles haladéktalanul a helyzet felismerését követően értesíteni Vevőt ezen tényről.

3.4 A Vevő személyesen, a megbeszélt időpontban a telephely címén veszi át a terméket. Az Eladó felelősséget vállal a termék esetleges hibáiért az átadás során. A termékek átvétele során Vevő köteles ellenőrizni a megrendelés fizikai sértetlenségét és teljességét. A termék megfelelő minőségének, méreteinek, árának megszegése esetén Vevő jogosult a termék hibáinak ingyenes, rendes és időbeni eltávolítására. Amennyiben a hiba nem elhárítható, jogosult a termék cseréjére, vagy megfelelő kedvezményre a vételárból. Ezen tényeket köteles azonnal, a termékek átvételekor meghatározni. Bármilyen későbbi reklamáció a termék tömegére, vagy fizikai meghibásodására vonatkozóan nem kerül elfogadásra.

3.5 A Vevő csak a teljes ár megtérítése után szerez tulajdoni jogosultságot a termékekre. Az Eladó jogosult a kötelezettségek teljesítését kérelmezni, főként a termékek és szolgáltatások árának megtérítését, ezt pedig tekintet nélkül arra, hogy a termék és szolgáltatás tulajdonjoga még nem került át a fogyasztóra. A termékek kárveszélye azon pillanattal kerül át a Vevőre, amikor a Vevő, vagy az általa felhatalmazott személy, átveszi azokat. A megrendelés átvételét követően nem vállalunk felelősséget a termékek károsulásáért, pl. a szállítás során történő helytelen kezelésért, nem megfelelő tárolás és egyebek.

3.6 A megrendelt termékek telephelyen történő személyes átvételét követően azok szállítását a Vevő önállóan biztosítja. AZ Eladó előzetes megállapodást követően, érdeklődés esetén biztosíthatja a termékek szállítását Vevő számára.

3.7 Amennyiben a Vevő által meghatározott időben a termékek nem kerülnek átvételre, az Eladó legfeljebb az átvétel időpontját követő 24 órában tárolja a terméket telephelyén. Amennyiben a megrendelés a Vevő által meghatározott átvételi időtől számított 24 órán belül valósul meg, az Eladó csak a teljes jótállási időre, azaz a Vevő által a megrendelőívben meghatározott átvételi időtől számított 24 órán belül tartja fenn a jótállási idő jogát. Amennyiben a Vevő nem veszi át a megrendelést 24 órán belül, az Eladónak jogában áll megsemmisíteni a terméket, annak lehetséges megromlása miatt. Ebben az esetben Vevő nem jogosult panasztételre, sem pedig a megfizetett összeg visszaigénylésére.

4. cikkely Ár és fizetési feltételek

4.1 A termékek mellett feltüntetett árak véglegesek. Az Eladó ÁFA-fizető. A teljes ár abban az esetben változhat, ha a Vevő által kért egyéb tételeket is tartalmaz, amelyek a megrendelőívben kerülnek feltüntetésre. A megrendelés teljes ára mindig értesítésre kerül Vevő részére a kidolgozott árajánlat megküldésekor, ezt követően pedig kölcsönös jóváhagyásra kerül az elektronikus megrendelés (e-mail) által. A megrendelés további tételei, vagy azok változtatása mindig megküldésre kell kerüljön Vevő által az Eladó számára egy új, kiegészítő megrendelésben.

4.2 A fizetés készpénzben vagy kártyás fizetéssel valósítható meg a termékek átvételekor a telephelyen, vagy előre utalással az Eladó bankszámlájára előlegszámla alapján. A megfizetést és a pénzeszközök Eladó számlájára történő jóváírását követően az Eladó elküldi Vevő számára az elszámolási számlát.

5. cikkely Az Adásvételi szerződés felbontása és az előleg visszatérítése

5.1 A Vevő jogosult a megrendelés törlésére, ill. az adásvételi szerződés felbontására meghatározott indok nélkül. A kötelező jellegű megrendelés határideje előtt legfeljebb 14 nappal járhat el így. Ezen időszakot az Eladó fenntartja magának, mint olyan időszakot, amely során megkezdi a megrendelés teljesítését, mégpedig a tárgyi megrendelésre vonatkozó nyersanyagok és kellékek biztosítását.

5.2 Abban az esetben, ha a Vevő betartja a megrendelés törlésére meghatározott időt, azaz több, mint 13 napot a megrendelés határideje előtt, a megrendelés törlésre kerül. Abban az esetben, ha a Vevő előleget fizetett, ezen összeg visszatérítésre kerül számára készpénzben a megrendelés személyes törlése esetén a telephelyen, vagy a megrendelés elektronikus (e-mailben történő) törlése esetén visszautalással a bankszámlájára 15 naptári napos határidőn belül.

5.3 Amennyiben a Vevő a kötelező jellegű megrendelést kevesebb, mint 14 nappal a határidő előtt törli, az Eladó fenntartja a jogot illeték kiszámlázására, mégpedig a tárgyi megrendelés 80% összegében.

6. cikkely A teljesítés lehetetlenségének felelőségét kizáró körülmények

6.1 A szerződő felek egyike sem tartozik felelősséggel a teljesítés lehetetlenségéért abban az esetben, ha az eseményeket vis maior befolyásolja.

6.2 A vis maior által befolyásolt eseményeknek, olyan események minősülnek, amelyeket szerződő felek nem láthattak előre és amelyeket nem tudtak megakadadályozni a legmagasabb szakmai gondosság kifejtésével sem, amely akaratuktól független, főként háború, felkelés, sztrájk, természeti katasztrófák, jogszabályok változása és egyebek.

6.3 A váratlan technikai vagy logisztikai meghibásodás felszabadítja az Eladót a megállapodott kötelezettségek alól.

7. cikkely A termékek reklamációja

7.1 Csupán az Eladónál vásárolt és teljes mértékben megfizetett termék reklamálható, mégpedig a termék átvételétől számított 24 órán belül. A Vevő reklamációs joga 24 óra elteltével elévül. A jótállási idő a termék Vevő számára történő átadás napjával kezdődik. A meghatározott 24 órán belül Vevő köteles visszavinni a reklamált terméket a telephely címére, maradéktalanul kitölteni a Reklamációs űrlapot és benyújtani a jótállási bizonylatot. Az Eladónál vásárolt valamennyi termékhez az átadás során Vevő számára mellékelésre kerül egy termék vásárlását igazoló bizonylat, vagy pénztári bizonylat, amely egyidejűleg jótállási bizonylatként is szolgál.

7.2 A termék hibái és a termék hibáiból adódó igényeket a jótállási idő lejárta előtt szükséges érvényesíteni. A jótállási idő leteltével megszűnik a reklamációs követelés joga.

7.3 A reklamáció során a Vevő köteles az egész torta visszaadására, legfeljebb egy szelet hiányával - amennyiben a Vásárló észleli, hogy a töltelék más, mint amilyet megrendelt, esetleg egyéb hiányosságokat mutat, amelyeket szeretne reklamálni. A reklamált termékek megfelelő tárolása szükséges és visszavitelkor a hőmérsékletük 5 C kell hogy legyen.

7.4 A többi termék esetében a termékek legkevesebb 80% tartalmát szükséges visszavinni, szintén 5 C hőmérsékleten.

7.5 A vásárlás tárgyának átvételével Vevő jóváhagyását nyilvánítja ki a termék küllemével, méretével és mennyiségével. Ezen okok utólagos reklamációját az Eladó nem fogadja el.

7.6 A Vevő köteles a reklamációs űrlapon a lehető legpontosabban leírni a termék azon hibáját, amely a reklamáció alapját képezi. Nem tekinthető a termék hibájának a termék tulajdonságának azon változása, amely a jótállási időn belül keletkezett a nem megfelelő szállítás, helytelen tárolás, az élelmiszerekre vonatkozó optimális hőmérséklet elmulasztása, a terméket alkotó alapanyagok természetes változása, bármilyen Vevő, vagy harmadik személy által okozott kár, vagy egyéb helytelen beavatkozás során keletkezett.

7.7 Személyes átvétel esetén a terméket legkevesebb 5 C hőmérsékleten szükséges szállítani. A termékeket legkevesebb 5 C kell tárolni, más eredetű alapanyagoktól elválasztva, más aromák és mikroorganizmusok okozta szennyezésveszély miatt. Ezen tárolási feltételek elmulasztása esetén megszűnik az ügyfél későbbi reklamációs joga.

7.8 A jogos reklamációs igény ingyenes.

7.9 Az Eladó, vagy általa felhatalmazott alkalmazott, vagy más javításra jogosult köteles személy köteles a reklamáció azonnali intézésére, bonyolult esetekben három munkanapon belül. Ezen határidőbe nem kerül beszámításra a hiba szakértői megítélésére szükséges idő. Viszont a reklamáció intézése nem tarthat tovább, mint 30 nap. Ezen határidő letelte után Vevő, aki a Polágri Törvénykönyv T.t. 40/1964. sz. törvény 52 § 3 bek. hatályos hangzásának értelmében fogyasztónak minősül, azonos jogokkal rendelkezik, mintha olyan hibáról lenne szó, amely nem eltávolítható.

7.10 A reklamáció érvényesítésekor az Eladó igazolást nyújt át a Vevőnek. Az Eladó a reklamáció intézéséről szóló írásos iratot állít ki Vevő számára legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított 30 napon belül, amely vagy átadásra kerül, vagy megküldésre a reklamációs űrlapon feltüntetett címre. A reklamációkat személyesen fogadjuk a Castel Mierovo telephelyen, Béke 20 (Mierovo), 930 41 Béke (Mierovo).

7.11 Jogosulatlan reklamáció esetén Vevő köteles megtéríteni ezen reklamáció során keletkezett költségeket.

7.12 Az Eladó fenntartja a jogot a reklamációs rend bármikori megváltoztatására vagy kiegészítésére. Ezen reklamációs rend változásai vagy kiegészítései a közzétételük napjával lépnek érvénybe.

8. cikkely Tárolás

8.1 A desszerteket és tortákat az átvételt követően dobozban és hűvös helyen, legkevesebb 5 C hőmérsékleten szükséges tárolni, ideális esetben hűtőben. A karácsonyi péksüteményeket és szárazsüteményeket üvegbúra alatt, szobahőmérsékleten javasoljuk tárolni.

9. cikkely Alternatív vitarendezés

9.1 Amennyiben Vevő elégedetlen azzal, amilyen módon Eladó intézte reklamációját, vagy feltételezi, hogy Eladó megszegte jogait, jogában áll helyesbítésre irányuló kérelem benyújtására Eladó részére. Amennyiben Eladó elutasítja Vevő ezen kérelmét, vagy a kérelem megküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, Vevőnek jogában áll az alternatív vitarendezésről szóló T.t. 391/2015 sz. törvény értelmében alternatív vitarendezés megkezdésének javaslatát benyújtani az alternatív vitarendezés-szervezetének (továbbiakban, mint AVR-szervezet).

9.2 Az AVR nem érinti azon vitákat, amelyek számszerűsíthető összege nem haladja meg a 20 eurót.

9.3 Az AVR-szervezete a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), vagy más olyan jogi személy, aki bejegyzésre került a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma (továbbiakban, mint Minisztérium) által vezetett AVR-szervezetek jegyzékébe.

9.4 A Vevő ezen javaslatát az AVR-szervezet számára benyújthatja írásos formában, elektronikusan, vagy szóban jegyzőkönyvbe mondva. Továbbá Vevő javaslatát benyújthatja a Minisztérium www.economy.gov.sk honlapján, a SOI www.soi.sk weboldalán található űrlap formájában, vagy az AVR platformján keresztül az EU ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm honlapján.

9.5 Az SOI által vezetett AVR ingyenesen igénybevehető, más AVR-szervezet kérheti Vevőtől az AVR megkezdésére irányuló kérelem illetékét legfeljebb 5 euró értékben áfával együtt. Alapvetően az AVR-szervezet az AVR-t annak megkezdésétől számított 90 napon belül lezárja.

10. cikkely A kereskedelmi feltételek elfogadása

10.1 Az Eladó részére leadott megrendeléssel Vevő feltétel nélküli egyetértését fejezi ki az Eladó kereskedelmi feltételeivel és reklamációs rendjével, amelyekkel a megrendelőív kitöltése előtt teljes mértékben megismerkedett.

10.2 A fogyasztóvédelemről szóló T.t. 634/1992 sz. törvény későbbi változásainak hangzásából adódó Eladóval kapcsolatos jogviszonyok ezen feltételekben nem kerülnek érintésre.

10.3 Ezen feltételekben kifejezetten nem érintett jogviszonyokat és feltételeket a Polgári vagy Kereskedelmi Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései szabályozzák.

10.4 Az Eladó és Vevő megállapodtak, hogy teljes mértékben elfogadják a távkommunikációt - telefonos és elektronikus formában, főként elektronikus posta és intenethálózat segítségével történő kommunikációt, mint mindkét szerződő fél számára érvényest és kötelező jellegűt.

11. cikkely Záró rendelkezések

11.1 Az Eladó fenntartja a jogot ezen általános kereskedelmi feltételek bármikori megváltoztatására és/vagy kiegészítésére. Ezen általános szerződési feltételek változásai és/vagy kiegészítései a www.castel.sk weboldalon történő közzététel napjával lépnek érvénybe.

Kelt Nagymagyaron, 2021.3.1.

Felügyeleti hatóság

A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), Nagyszombat székhellyel Nagyszombat megye számára, Pekárska 23, 917 01 Nagyszombat (Trnava) 1

Regionális Közegészségügyi Hivatal Dunaszerdahely, Dunaszerdahely székhellyel, Nagyabonyi út (Veľkoblahovská cesta) 1067, 929 01 Dunaszerdahely (Dunajská Streda)

Regionális Állat- és Élelmiszerügyi Hatóság Dunaszerdahely, Dunaszerdahely székhellyel, Bartók Béla Korzó (Korzo Bélu Bartóka) 789/3, Dunaszerdahely (Dunajská Streda)